Kepuasan pelanggan menjadi cermin dari kualitas layanan kami. Fokus utama kami adalah pada Anda, pelanggan tercinta. Mari berbagi sedikit kisah tentang hubungan kami dengan pelanggan.

Suatu saat, kami berkunjung ke salah satu customer kami. Tentu saja kami melakukan survey dan presentasi tentang bahan sesuai gambaran minat Customer. Mulailah kami masuk dalam tahapan negosiasi. Kami sampaikan harga penawaran dalam satuan meter.

Customer : “Kok lebih mahal dari yg lain ya gorden tirai jendela-nya?”

Yumindo Crew: “Yang sebelumnya berapa Bu, Jika diijinkan?”

Beliau menyebutkan angka tertentu. Selanjutnya beliau bertanya,

Customer : “Habis berapa meter?”

Yumindo Crew: “Habis 15 meter, Bu”,

Customer : Ibu tersebut kaget, “Lho kok lebih sedikit? Masnya ga salah ukur tuh?”

Yumindo Crew: “Sebelumnya habis berapa meter katanya bu?”

Customer : “Katanya sih 30 meter, waduh jadi lebih mahal yang sebelumnya ya mas?”

Kami hanya tersenyum.

Akhirnya Customer baik hati itu menyetujui penawaran kami dengan senang hati dan tahun berikutnya memesan gorden lagi tanpa menawar lagi. Syukurlah. Terima kasih bu Customer

Selain Customer Perorangan, kami juga melayani Kontraktor dimana Kontraktor ini untuk penyelesaian Project yg tergabung dalam bisnis Kontrak yg ditangani. Suatu saat, salah satu kontraktor kami telepon dengan nada getir mengatakan agar bisa bantu beliau untuk pengerjaan tirai rumah di salah satu tempat projectnya.

Yumindo Crew: “Vendor sebelumnya sampai mana pak pengerjaannya?”

Customer : “Sudah sebagian mbak, tapi kainnya salah. Sudah kainnya salah, pas penggantian spek ga konfirmasi dulu. Malah sekarang dihubungi ga bisa. Tolong ya mbak”,

Yumindo Crew: “OK pak, kami coba survey sampai mana kegiatan dan seberapa banyak yg harus kami perbaiki”.

Selanjutnya kami lakukan survey dan menghitung apa saja yg dibutuhkan. Nyatanya kami harus melakukan penggantian sebagian, terutama kainnya. Kami sempat bertanya mengapa gak ke kami saja, padahal sudah langganan. Beliau menjawab, ingin coba yg lain, siapa tahu lebih murah. Eh malah sekarang lebih mahal karena harus ganti sebagian. kami nyatakan kami bisa bantu, wong namanya langganan lama, tapi ya ga semua. Margin kami turunkan demi menjaga nama baik dan cashflow sang kontraktor.

Selain Customer Perorangan, kami juga melayani Customer Corporate atau instansi pemerintah yang biasanya membutuhkan gorden seperti, Krey Jendela, Horizontal Blind, Roller Blind, Tirai outdoor dan berbagai jenis Gorden Tirai Minimalis lainnya. Biasanya ada prosedur tertentu dalam penawaran-pengerjaan-penyelesaian.

Kami pernah mendapatkan telepon dari salah satu Instansi pemerintah. Beliau membutuhkan cepat Gorden Vertikal Blind, dan  harus terpasang 3 hari dari beliau bilang hari itu. Maka kami lakukan koordinasi dengan team produksi dan purchase. Team mengatakan SIAP! Maka segera kami kabari sang Customer bahwa kami SIAP! mengerjakan. Tiga Hari Kemudian, pekerjaan selesai. Beliau bilang, “Saya sudah telepon sana sini, sampai datang, gak ada yg sanggup. Hanya Yumindo yg bisa. Terima kasih, Andai ga selesai, saya bisa dipecat ini. Terima kasih banyak, nanti saya order lagi, banyak ruangan yg membutuhkan gorden”. Terima kasih kembali Bapak